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TA沟通分析
   TA(Transactional Analysis  TA)是20世纪60年代由美国心理学家艾瑞克. 伯恩所创立的一种了解并改变人际关系的技术。该理论的核心是自我状态,分为三种:儿童自我状态[C]——一个人以自己过去(特别是幼时)的方式思考、感觉并表现的部分;成人自我状态[A]——针对此时此地发生的事件的反应,并能利用既有的资源来思考、记忆并应用的部分,通常是以不带感情的方式来表现;父母自我状态[P]——从父母(或是其他具有父母般影响力的人)学习而来,整合到自己人格的部分。每个人都是集这三种自我于一身的,在不同的情况表现出不同的自我。
    发生在两个人之间的任何事情都牵涉到其自我状态的表现。TA认为,沟通过程是一个人的父母自我、成人自我或儿童自我指向另一个人的父母自我、成人自我或儿童自我。在沟通中,根据沟通发起方选择的自我状态、发起者希望对方采用的自我状态、及接受方实际回应时的自我状态,可以将沟通分为三种型态:

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   1、互补沟通(Complementary  transaction)
   当发起方希望对方采用的自我状态和实际回应时的自我状态一致时,这种沟通就是互补沟通。这种沟通一般是在自然顺畅下进行,双方互相期待,配合很好。如果一直保持这种型态,沟通就可以永远的继续下去,或进行到不想继续这个话题为止。
  
   2、交错沟通(Crossed  transaction)
这种形态发生在发起方希望对方所采用的自我状态和接受方实际回应时所采用的自我状态不一致时。这会引发起方不适当的自我状态,使沟通交错而中断。此时,人们可能退缩、逃避对方或者转换沟通方式。

CP-肯定的父母
NP-批评的父母
FC-自由型儿童
AC-顺应型儿童

   但是交错沟通并非都不好。人有时可能会受困在一种无效的互补沟通模式中,此时如能改变自我状态或引导到另一个自我状态,使沟通交错发生,可能引发有益的想法、看法来面对问题,并促使下次的沟通有意义。
   例如,甲、乙双方各以儿童自我和父母自我沟通——甲:“我好烂!”乙:“振作起精神来啊!”甲:“我没办法。”乙:“试试看嘛!”甲:“我不行!”乙:“你真是无可救药。”甲:“我早就说过了,不是吗?”以上对话是一种无效的沟通,如果乙以成人自我问:“你所谓的烂是什么意思?”或以儿童自我说:“噢!你才应该听听我有多烂!” 那甲的回应可能会不一样。
   3、隐藏沟通(Ulterior transaction)
   这种沟通包含了两个以上的自我状态,信息同时从一个或两个自我传达到其他两个自我。传达的是一个公开的、社会层次的讯息,及另一个隐藏的、心理层次的讯息。它可以是双重的(四个自我状态)或是角型的(三个自我状态)。隐藏沟通的结果是有心理层次的内容决定,而非口头的社会层次讯息。
      双重的隐藏沟通
                         
            角型的隐藏沟通
   在隐藏沟通中,社会层次通常是透过语言;在心理层次,你需要观察到非言语的暗示,比如:语气声调、手势、姿势和脸部表情等等。事实上,每一个沟通行为都有一个社会层次和心理层次讯息,但在隐藏沟通里,这两种信息并不相符。一般,隐藏沟通的结果是决定于心里讯息的。
                                                  (何建飞编辑)